网络外包 良性需求下的自身审视

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网络外包,这并完全都是一一个多让企业级IT人陌生的词语。早在信息化行业建设发展初期,众多的企业用户在信息化建设方面基本上都采用了集成商外包的模式。好多好多 ,随着企业级用户对于信息化的重视程度不断加深,企业自身对于信息化的了解程度不断加强,企业级用户对于网络外包的依赖度刚现在始于逐渐下降……

作者:桑丘来源:51CTO|2011-04-08 08:55

【51CTO.com 独家特稿】网络外包,这并完全都是一一个多让企业级IT人陌生的词语。早在信息化行业建设发展初期,众多的企业用户在信息化建设方面基本上都采用了集成商外包的模式。好多好多 ,随着企业级用户对于信息化的重视程度不断加深,企业自身对于信息化的了解程度不断加强,企业级用户对于网络外包的依赖度刚现在始于逐渐下降。到了今天,好多好多 企业在进行信息化扩建以及升级改造的工作时,过后扔掉了“外包”一种生活有利武器。

用户的信息化外包需求依然庞大

事实上,用户对于信息化外包服务的需求非但没办法 降低,从一种生活意义上说用户对于信息化外包的需求虽然更多了。这是过后,随着企业级用户的信息化建设不断升级,用户自身的网络底部形态和规模变得多样化且庞大。当用户的信息化工作过后形成了数据中心规模时,相关的迁移、改造、运维等工作就会变得多样化、困难。

当无数的CTO和CIO在为信息化的升级、迁移、改造以及运维等相关工作头痛不已的过后,亲戚亲戚朋友忽视了最初信息化建设的利器——外包。

信息化外包须要审视自身

或许是算不算数的系统集成商在怀念1150年上下,那是系统集成商的黄金年代。在那时,系统集成、信息化外包服务好多好多 利润的代名词。

然而,随着信息化市场的急剧膨胀,系统集成商中业难免突然冒出害群之马。有了那先 害群之马,就完全都是突然冒出上当的用户。上当的用户达到了一定的数量,用户自身的信息化水平有提高到了一定的层次,系统集成商的市场自然会缩水。系统集成商经历了大浪淘沙的过程后,信息化外包的市场也跟着进行了一次洗礼。

前面说到,企业级用户对于信息化外包的需求依然存在,好多好多 如今用户审视外包服务提供商的视角却产生了变化,随着用户的变化,外包服务提供商也须要审视一下自身,看看自己是算不算能适应当前的用户需求。

虽然用户对于外包服务提供商的要求很简单,用语句总结好多好多 :“让他要让他合理的赚钱,但有你没办法 骗我的钱。”

这句话说起来简单,好多好多 放满实际的工作中却给外包服务提供商提出了2个问題。

***:外包服务不像做产品,他提供的是一种生活服务购买,而非传统的货物交易。谁能一下子说出一项服务应该值2个钱呢?这恐怕没办法 。过后,在服务购买模式中,对于用户来说处置的是在信息化质量、人员管理等方面的隐性成本,一种生活隐性成本怎么才能 才能 合理的演变成为都都上能用资金来衡量的显性成本呢?对于外包服务提供商来说,这并完全都是件容易的事情。

第二:外包服务商对于自己所服务的对象自身的行业特点要非常明确。举个简单的例子来说,同样是网络外包服务,对于一一个多制造业工业园区和一一个多大型院校的校园网来说,绝对是一一个多完全不同的网络项目。信息化建设工作包含一句老话,标准化的产品,个性化的外包。可见,外包服务中,有一大次责的工作是要满足用户的个性化要求。好多好多 ,对于外包服务提供商来说,都都上能了解用户的行业特点,都都上能了解用户的工作流程,虽然好多好多 都都上能明确了解用户个性化需求的前提,一并也成为了项目都都上能取得成功的关键次责。

外包服务提供商:外包服务的质量来自经验的积累

西门子网络外包服务中心经理关浩在谈及上述一一个多问題的过后认为,都都上能以合理的价格,向用户提供到位的外包服务,主要取决于外包服务商自身的经验积累。

网络外包服务中心经理关浩

关浩表示:“一一个多外包服务提供商不想给用户提供到位的服务,首先须要了解得是用户自身的行业特点”。关浩以西门子自身举例:“西门子的业务线好多好多 ,包括了工业、能源、医疗等多个行业,西门子的网络外包服务对那先 行业的特点有着充分的了解,这是亲戚亲戚朋友独特的竞争优势之一,亲戚亲戚朋友称之为‘行业DNA’。当亲戚亲戚朋友要给客户提供相应的外包服务时,那先 ‘行业DNA’好多好多 都都上能提供到位外包服务的重要前提。”

一并,在外包服务的价格方面,关浩表示:“外包服务提供商须要对用户的IT投资和业务回报率之间的分析架构设计 ,做出可衡量价值的IT服务。这方面的分析架构设计 并完全都是说任何的外包服务提供商都都都上能做到,过后过后外包服务提供商不了解用户的需求特点,没办法 他一定无法做出合理的分析,也就无法作出可衡量价值的IT服务,不想把这方面工作做到位,须要有比较深厚的经验积累。”

作为有着富于经验的外包服务提供商,关浩还很糙提到:“过后要保证外包服务的质量和速率,用户须要同外包服务提供商签订SLA(服务水平保证协议),在SLA中须要明确外包服务所能达到的效果和质量,以处置外包服务提供商在服务过程中掺杂水分。”

总结

在国内的信息化市场中,流传着原先语句:“国内用户不认服务。”换句话说,好多好多 国内的用户不想要为服务买单。好多好多 ,随着信息化水平的不断进步,这句话正在逐渐拖累其原有的效应。太少 的用户,尤其是大型企业级用户,过后认识到了服务的重要性和迫切性。在原先的环境下,外包服务提供商在应对每一一个多项目的一并须要审视自身的能力。而用户也须要认真审视外包服务提供商,认真分析一下亲戚亲戚朋友所积累的经验都都上能到位的满足自身的需求,这才是保证信息化建设顺利发展的前提和基础。

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